facebook tracking

Ukens salgstips #3

Aktiv lytting! 

Ukens salgstips er å bruke aktiv lytting. Ved å vise at du lytter kan du gi kunden en positiv opplevelse av samtalen og deg som selger. 

Hvordan kan du vise kunden at du lytter? Her er noen tips: 

  • Åpne spørsmål: still åpne spørsmål relatert til det kunden snakker om, for å vise at du har hørt og for å oppfordre kunden til å fortelle mer. F.eks. "Du sa at... kan du fortelle mer om det?", "Hva innebærer det for deg?"
     
  • Parafrasering: gjenta det kunden sier med andra ord, for å vise at du forstår betydningen av det kunden sier. F.eks. "Du mener altså at...?", "... er det riktig forstått?"

  • Speiling: prøv å tolke kundens følelser ved å beskrive dem. F.eks. "Jeg hører at du..., ikke sant?", "Det høres ut som at..."


Lykke til!

Har du flere tips? Skriv gjerne en kommentar.

 

Ledige stillinger

Det er for tiden ingen ledige stillinger som samsvarer med dine kriterier.
Opprett kontakt med oss for å bli oppdatert om nye stillinger.

Alle ledige stillinger
Teamtailor

Karrierenettsted fra Teamtailor